Aviso legal y cumplimiento — SIMplísimo

En SIMplísimo operamos bajo la normativa chilena aplicable a servicios móviles y comercio electrónico. Aquí encontrarás la información legal, derechos del consumidor y procedimientos para reclamos y protección de datos conforme a Chile.

Ley Nº 19.496 — Protección de los Derechos del Consumidor
Ley Nº 19.628 — Protección de la Vida Privada (datos personales)

Política de privacidad Contacto Inicio

Derechos del consumidor (CHL)

Los consumidores en Chile están protegidos por la Ley Nº 19.496. SIMplísimo garantiza información veraz, condiciones claras y solución de reclamos en plazos razonables.

Información previa sobre precios, vigencia y condiciones.
Derecho a garantía por fallas en la prestación del servicio.
Procedimiento de reclamos y plazos de respuesta.

Para reclamos externos puede acudir a SERNAC: www.sernac.cl.

Responsable de protección de datos

Oficina de Privacidad — SIMplísimo

Protección de datos personales

Tratamos datos personales conforme a la Ley Nº 19.628. Los fines incluyen la activación de servicios, facturación y atención al cliente. *** comercializamos datos a terceros sin consentimiento.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): solicitar a través de nuestro canal de contacto o a privacy.html.

Términos y condiciones esenciales

La contratación puede realizarse en línea. La activación se efectúa una vez confirmada la verificación de pago y datos. Los tiempos de activación se indican en la oferta.

Todos los precios incluyen impuestos cuando así se indique. Facturación electrónica disponible. Errores en cobros se corrigen previa verificación y conforme a la normativa.

El usuario puede solicitar la cancelación según las condiciones del plan. SIMplísimo podrá suspender servicios por incumplimiento o por requerimiento legal.

Garantías y reembolsos

Se aplican garantías por defectos de prestación. Los reembolsos se procesan en plazos según método de pago y verificación.

Situación	Plazo estimado
Revisión de reclamo	7 días hábiles
Reembolso aprobado	5-15 días hábiles
Activación fallida	48 horas

Procedimiento para reclamos y consultas

Contactar a soporte: + (56) 97 239-18-45 o movile-port.com@gmail.com.
Enviar detalles y comprobantes (capturas, número de contrato).
Recepción de acuse y número de reclamo.
Respuesta en plazo legal; si procede, solución o derivación a SERNAC.

Si *** está conforme con la respuesta, puede presentar reclamo ante SERNAC (www.sernac.cl) o ejercer mecanismos de resolución de conflictos previstos por la ley.

Información adicional y vigencia

Este aviso legal aplica para los servicios contratados en Chile y está vigente desde la última actualización publicada en nuestro sitio. Para más detalles sobre tratamiento de datos y derechos, consulte Política de privacidad.

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