Política de privacidad

Esta política describe criterios y prácticas aplicables al tratamiento de datos personales por parte de SIMplísimo en Chile. La finalidad principal es brindar servicios vinculados a conectividad movile, gestión de planes, recarga en linea, soporte y comunicaciones relacionadas. El responsable del tratamiento mantiene mecanismos de gobernanza interna, capacitación periódica y revisión de procesos para resguardar información.

Datos tratados: identificación, contacto, datos técnicos del dispositivo para activación de SIM o eSIM, preferencias de plan, historial de recargas, información de soporte y trazas técnicas vinculadas al uso de canales. Al ejecutar compras y recargas se tratan datos financieros mediante procesadores externos que operan con estándares de seguridad reconocidos. Conservamos solo lo estrictamente necesario para finalidades operativas, contables y legales, con plazos definidos en matrices de retención.

Finalidades: gestión de cuentas y usuarios, provisión de servicios contratados, verificación de compatibilidad, asistencia técnica, comunicaciones de estado, recordatorios de recarga, envío de contenidos informativos y análisis operativo con métricas agregadas. El tratamiento se sustenta en ejecución de contrato, interés legítimo en mejorar el servicio, cumplimiento normativo y consentimiento para comunicaciones comerciales, cuando corresponda. El usuario puede ajustar preferencias de mensajes a través de enlaces de gestión o contacto directo con el equipo de atención.

Transferencias y encargados: ciertos procesos utilizan proveedores de infraestructura, mensajería, análisis, atención al cliente y procesamiento de pagos. Dichos proveedores actúan bajo instrucciones documentadas y compromisos de confidencialidad. Para ubicaciones fuera de Chile se aplican salvaguardas contractuales y medidas técnicas que resguardan la integridad de la información.

Derechos: acceso, rectificación, actualización, eliminación cuando proceda, portabilidad y limitación del tratamiento. Las solicitudes se atienden mediante el correo oficial publicado en la página de Contacto y se gestionan con trazabilidad, verificación de identidad y respuesta en plazos razonables. El titular puede requerir detalle de fuentes, categorías de datos y propósitos específicos que motivan su tratamiento.

Seguridad: aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles, registro de eventos y pruebas periódicas. Se realiza segmentación de entornos y protección de credenciales. Todo incidente se analiza con planes de respuesta, comunicación y acciones correctivas. Las prácticas se revisan de forma continua para fortalecer la resiliencia del servicio.

Cookies y tecnologías similares: el sitio utiliza elementos de medición y preferencia. El usuario puede aceptar o rechazar a través del banner de consentimiento. La configuración del navegador permite restringir almacenamientos, lo cual puede afectar funcionalidades de personalización. En la sección Legal se encuentran referencias ampliadas sobre criterios de uso.

Menores de edad: el servicio está orientado a personas adultas responsables de sus líneas. Para activaciones asociadas a terceros se exige representación válida por parte del titular de la cuenta.

Actualizaciones: esta política puede ajustarse ante cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente se publica en este sitio con fecha de actualización visible. Para dudas o ejercicios de derecho, escribe a movile-port.com@gmail.com o utiliza el teléfono del encabezado. También puedes visitar Legal para revisar criterios de cumplimiento y lineamientos complementarios.