Soporte roaming — Error AML Y8

Si ves el código AML Y8 al intentar usar roaming, aquí tienes diagnóstico rápido, pasos para solucionar y opciones de soporte en Chile.

Verificar configuración de datos en itinerancia
Comprobar estado de tu línea y saldo
Compatibilidad de red y acuerdos de roaming

Contactar soporte Guía eSIM Recarga rápida

Resumen rápido

AML Y8 suele indicar bloqueo por seguridad o incompatibilidad con operador local. Sigue los pasos de abajo antes de viajar.

Cómo funciona el diagnóstico

Paso 1 — Comprobar SIM

Reinicia el equipo, extrae y vuelve a insertar la SIM. Verifica que *** haya daño físico.

Paso 2 — Configuración

Asegúrate que "Itinerancia de datos" esté activada y APN correcto para roaming.

Paso 3 — Saldo y restricciones

Comprueba saldo disponible y que tu plan permita roaming internacional.

Activación y soluciones inmediatas

Reinicia tu teléfono y activa modo avión 10 segundos.
Selecciona manualmente red preferente si *** registra automáticamente.
Si tienes eSIM, revisa perfil eSIM y reactívalo desde ajustes.

Solicitar asistencia

Asesor disponible: Marta R. — Soporte técnico roaming.

Solución de problemas avanzada

Logs y comprobaciones

Revisar mensajes del operador que indican bloqueo AML.
Solicitar reactivación desde nuestro soporte si tu línea aparece bloqueada.
Probar con otro dispositivo para aislar problema de hardware.

Política de privacidad Términos legales

Estado de red

Consulta cobertura local antes de activar roaming.

Ver cobertura

Preguntas frecuentes

Indica una restricción de roaming por motivos de seguridad o facturación. Requiere verificación de tu operador.

Depende del plan. Muchos prepago requieren activación previa de roaming o saldo mínimo.

Revisa el perfil eSIM en ajustes, reinstala el perfil o solicita un nuevo código QR mediante soporte.

Planes y opciones para viajeros

Selecciona un plan con cobertura internacional o compra paquetes temporales para evitar errores de roaming.

Plan	Datos roaming	Validez	Precio
Viaje Luz	1.5 GB	7 días	$7.990 CLP
Viaje Plus	5 GB	15 días	$14.990 CLP
Negocios Global	10 GB	30 días	$29.990 CLP

Ver todos los planes

Soporte y contacto

Canales disponibles

Horario de atención: Lunes a Viernes 09:00–19:00 (CL)

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Visítanos

Avenida Apoquindo 3601, Las Condes, Santiago, Chile

Aviso importante (CHL)

En Chile, las restricciones de roaming por seguridad o verificación de identidad se rigen por la normativa local. SIMplísimo puede requerir verificación adicional para activar roaming internacional. Consulta siempre nuestra documentación legal y la Política de privacidad.